En una de las inversiones más ambiciosas de los últimos años para fortalecer la experiencia de viaje en tierra, Aeroméxico presentó oficialmente sus nuevos Salones Premier en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) . El proyecto combina diseño arquitectónico, innovación tecnológica, hospitalidad y arte contemporáneo mexicano para reposicionar a la aerolínea bandera del país entre las mejores experiencias aeroportuarias del mundo.
Aeroméxico dio un paso clave en su estrategia de transformación de la experiencia al cliente con la inauguración de sus renovados Salones Premier en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) . La presentación, realizada en el Salón Premier Internacional, contó con directivos de la aerolínea, arquitectos, curadores de arte y representantes de medios.
Una inversión para transformar la experiencia del viajero
“En Aeroméxico nuestro propósito es brindar experiencias extraordinarias” , afirmó Andrés Castañeda, vicepresidente ejecutivo Digital y Experiencia al Cliente. El directivo recordó que la experiencia del pasajero se construye a lo largo de más de 90 puntos de contacto durante un viaje, y esta renovación es parte de un agresivo programa de inversión de los últimos cinco años para modernizar desde el proceso digital hasta el producto a bordo.
Puntualidad y modernización de flota
Castañeda subrayó que uno de los pilares fundamentales sigue siendo la puntualidad operativa. “Por segundo año consecutivo fuimos reconocidos como la aerolínea más puntual del mundo por Cirium , grupo en Inglaterra que mide a más de 200 aerolíneas en todo el planeta” , enfatizó.
: : Tianguis Turístico 2026 en Acapulco: más de 1,000 mdp en ventas
Como parte de su evolución, Aeroméxico concluyó la modernización de su flota Boeing 737 , logrando que el 100% de las aeronaves cuenten con entretenimiento a bordo, conectividad Wi-Fi y cabinas Premier mejoradas. Además, continúan las inversiones en los Boeing 787 para elevar la experiencia de largo alcance.
Tecnología y digitalización al servicio del viajero
La estrategia tecnológica ocupa un papel central. En febrero fue lanzada la nueva aplicación móvil de Aeroméxico , que ya registra cerca de 2 millones de usuarios activos. La digitalización también se incorporó al acceso de los Salones Premier: ahora, mediante un código QR integrado en el pase de abordar, los viajeros pueden ingresar automáticamente utilizando dispositivos electrónicos en las entradas.
Diseño de clase mundial con identidad mexicana
El proyecto implicó años de planeación junto al despacho internacional de arquitectura Gensler, responsable de aterrizar la filosofía del “México contemporáneo” . Se utilizaron elementos arquitectónicos, materiales y diseño que reinterpretan la identidad nacional desde una óptica sofisticada, moderna y global.
Arte mexicano en el aeropuerto
Uno de los aspectos más innovadores fue la incorporación de arte contemporáneo mexicano dentro de un entorno aeroportuario, una decisión poco común. Aeroméxico trabajó con el reconocido curador José Esparza, quien desarrolló una selección de piezas surgidas desde la feria de arte contemporáneo Zona MACO, integrando artistas emergentes y creadores consolidados.
La intención es convertir los salones en espacios vivos de identidad cultural, donde los pasajeros nacionales e internacionales puedan conectar con la diversidad artística y cultural del país mientras esperan su vuelo.
Próximas novedades
El vicepresidente adelantó que la empresa prepara nuevas sorpresas relacionadas con su producto a bordo, las cuales serán anunciadas próximamente.
